目前,在中國(guó)廚衛(wèi)市場(chǎng),產(chǎn)品可謂是琳瑯滿目。不少消費(fèi)者都表示,若是光用眼睛看真是無(wú)法選擇,他們會(huì)更多地聽廚衛(wèi)專賣店的銷售人員講解,然后自己對(duì)比,再購(gòu)買適合自己的產(chǎn)品。
從這個(gè)例子,我們就能夠知道銷售體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是交易成功的重要一環(huán)。所以,中國(guó)廚衛(wèi)品牌想增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,必須注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
的確,根據(jù)消費(fèi)者的家居風(fēng)格,擺放位置大小,個(gè)人喜好等多方面綜合考慮,為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。選購(gòu)之后怎樣送貨?怎樣安裝好?也是消費(fèi)者重點(diǎn)考量的問(wèn)題,只有真正以消費(fèi)者體驗(yàn)為第一,用心服務(wù)的良心廚衛(wèi)品牌,才可以贏得良好口碑,贏得市場(chǎng)青睞。
所以,目前消費(fèi)者更加注重消費(fèi)體驗(yàn),廚衛(wèi)企業(yè)可以打造體驗(yàn)式的銷售模式。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中,把產(chǎn)品詳盡信息告訴消費(fèi)者,包括產(chǎn)品的材質(zhì)、售后服務(wù)和使用需注意事項(xiàng)等等。這樣消費(fèi)者在選購(gòu)廚衛(wèi)產(chǎn)品的時(shí)候,自然會(huì)一目了然。
同時(shí),廚衛(wèi)企業(yè)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),可以加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的良好印象。而知名廚衛(wèi)品牌通常更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)楦叩姆?wù)質(zhì)量,可以為消費(fèi)者更高的品牌體驗(yàn),從而有利于維持與消費(fèi)者與穩(wěn)定而長(zhǎng)久的關(guān)系。因此,中國(guó)廚衛(wèi)企業(yè)應(yīng)該做好產(chǎn)品服務(wù),提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
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