宣傳為主 影響深入

所有的購買均是基于需求，消費(fèi)者有買的打算就會(huì)關(guān)注這類商品。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信訂閱號(hào)對(duì)于廚衛(wèi)品牌的廣告宣傳作用更突出，屬間接營銷，難造成直接銷售，有點(diǎn)類似“手機(jī)報(bào)”。

“‘粉絲營銷’除了對(duì)消費(fèi)者，還有行業(yè)內(nèi)的人，以及員工、供應(yīng)商等，都是我們的粉絲。廚衛(wèi)品牌發(fā)布信息能影響周圍‘生態(tài)圈’的人，他們?cè)偃U(kuò)散。”某知名廚衛(wèi)品牌總經(jīng)理表示。“目前我們以維護(hù)企業(yè)老客戶為主。同時(shí)，通過人們?cè)谖⑿排笥讶D(zhuǎn)發(fā)優(yōu)質(zhì)文章的傳播方式引來新粉絲關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)。”

“關(guān)注我們的用戶一般會(huì)對(duì)兩方面感興趣并通過微信提出問題，一是公司活動(dòng)，一是知識(shí)性文章。”該經(jīng)理表示。

相比于傳播面更廣的微博“井噴式”的粉絲增長量，微信的粉絲數(shù)量增長慢且小，但由于微信被使用的頻率非常高，又是在人與人之間積累起來的傳播效應(yīng)，故可以做得更精準(zhǔn)、深入。

廚衛(wèi)品牌需要通過微信建立一個(gè)良好的服務(wù)圈子，需要時(shí)間及更好的信息內(nèi)容去贏得用戶信任，一旦趕上需求，自然會(huì)給自身企業(yè)帶來預(yù)期的銷售。

服務(wù)到位別缺位

人們關(guān)注廚衛(wèi)品牌的微信公眾號(hào)，是為了獲取更多的服務(wù)和資訊。“當(dāng)消費(fèi)者有關(guān)于家居方面的需求時(shí)，我們可做到有這項(xiàng)方便服務(wù)，否則消費(fèi)者有可能就去找其它能提供的去了。”某知名廚衛(wèi)品牌負(fù)責(zé)人表示，品牌更多是將其當(dāng)做一種服務(wù)的渠道和宣傳的輔助方式，并不太指望多大的訂閱量，全看消費(fèi)者的需求與選擇，“例如，消費(fèi)者會(huì)從微信發(fā)布的信息中比較幾家同類企業(yè)近期的活動(dòng)，挑選產(chǎn)品。”他說。