深化服務、決勝終端----2018年7月11日--12日，歐德寶全國巡回暖通技術及銷售培訓會議，第一場會議在鄭州成功召開。

每年7月為歐德寶采暖合作商的既定培訓月，本次會議為歐德寶專題培訓拉開序幕，歐德寶一直以培訓為依托來提高合作商業(yè)務技能水平，隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化越來嚴重，業(yè)競爭越來越激烈，尤其是2018年整個行業(yè)形勢比較嚴峻，而用戶的體驗度要求越來越高。歐德寶本著為用戶負責，為合作商負責的角度出發(fā)，以當下實際情況制定專題培訓課程，通過培訓來加強合作商的專業(yè)技能及服務意識，以便為用戶帶來更專業(yè)更高效的服務，從而帶來更好的產(chǎn)品體驗，提升用戶的口碑。

本次會議首先通過“壁掛爐供暖系統(tǒng)、生活熱水和水處理設計解決方案”案例分享，來提升合作商設計出更符合用戶真實需求的系統(tǒng)解決方案;其次以“歐德寶壁掛爐常見售后處理方法”課題來增強合作商的售后服務專業(yè)技能;隨后的“歐德寶壁掛爐售后標準及安檢的意義”講解讓各合作商在銷售及售后壁掛爐產(chǎn)品時的服務將更規(guī)范，更專業(yè)，對于歐德寶采暖首先提出的“壁掛爐十年免費上門安檢”和“400用戶回訪關懷計劃”有了更深刻的理解。“暖通產(chǎn)品知識講解與銷售”讓各合作商重塑了對歐德寶產(chǎn)品的認知，在面對客戶時講解的更加專業(yè)，同時就維護老用戶及市場拓展的技巧與方法得到提升。

(技術交流分享)

(段總正在講解歐德寶全屋凈水示意圖)

(段總正在講解施工標準流程)

會議期間歐德寶“打造精品工地，歐德寶舒適家施工工藝2.0標準”的發(fā)布從更深的角度為合作商提供了標準化施工及規(guī)范。作為行業(yè)為數(shù)不多的舒適家居全品類產(chǎn)品供應及方案解決商。通過現(xiàn)有產(chǎn)品：壁掛爐、散熱器、地暖、智能控制、凈水等，以及對南、北方的供暖環(huán)境及用戶需求的了解，結(jié)合國內(nèi)、國際規(guī)范整理出一套較為專業(yè)的標準施工管理體系給予合作商，屬于行業(yè)少有。未來用戶在購買歐德寶的產(chǎn)品時將享受到優(yōu)質(zhì)而標準的施工安裝服務。

(柴總舒適家居產(chǎn)品講解)

活動最后歐德寶北京銷售公司總經(jīng)理孟偉分享的以“如何從合作商角度提升成單量”主題分享。從目前市場行情發(fā)展、采暖公司的出路、合作商如何轉(zhuǎn)變應對等多個維度進行實例干貨分享，得到了合作商的熱烈反響。而“歐德寶智能舒適家居解決方案”的講解將活動推向了高潮，公司領導從歐德寶智能控制產(chǎn)品與設備功能之間的解決方案角度來闡述如何實現(xiàn)用戶對于舒適、健康的場景化需求，給用戶提供一個“恒溫、恒濕、恒氧、恒靜、恒凈”的舒適健康居家環(huán)境。 通過公司開發(fā)的UI云管理軟件的操作演示來告訴合作商如何進行前期的市場營銷管理、工地施工管理、售后服務管理;如何運用軟件的用戶檔案管理模塊來提高和用戶的黏性;如何運用軟件的大數(shù)據(jù)模塊來提高企業(yè)的經(jīng)營效率及決策。

(孟總分享“如何從合作商角度提升成單量")

除了以上培訓知識以外，歐德寶在傳統(tǒng)淡季市場推出了一款新款壁掛爐產(chǎn)品，兩款銅鋁散熱器產(chǎn)品來為合作商豐富產(chǎn)品線，為用戶提供更多的選擇。

通過兩天的培訓學習，各合作商學習激情飽滿，每一位歐德寶人對服務的認識更加深化。大家意識到除了產(chǎn)品價值以外，專業(yè)的技能及良好的服務會帶來更好的用戶體驗，從而提升用戶的口碑。在未來，歐德寶將更好的踐行品牌理念，為每一位合作商提供更專業(yè)的、更全面的技術及服務支持，為每一位用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。(PS：歐德寶采暖培訓月西安站、濟南站活動即將開啟，敬請期待)

(歐德寶大家庭合影留念)