隨著媒體的高度發(fā)展和多樣化，消費者的注意力高度“分散”，迎來并進入了一個“顧客碎片化”的時代。面對“顧客碎片化”的時代，木地板品牌應該主動出擊，而不是等死。如今，許多廠家已經用實際行動迎接了客戶“碎片化”的時代。

在居民區(qū)攔截客戶生活終端

社區(qū)已經成為許多木地板品牌的主戰(zhàn)場，這個主戰(zhàn)場上沒有硝煙。如何在社區(qū)中宣傳，如何在社區(qū)中找到目標客戶，如何在社區(qū)中交易，如何在社區(qū)中搶奪數(shù)量，已經成為許多木地板品牌銷售人員的必修課。

家居裝修公司是永遠不會消失的生命線

顧客裝修時，首先考慮的不是木地板的品牌，而是家居裝飾公司的品牌。大多數(shù)木地板品牌都希望通過家居裝修公司的渠道得到消費者的認可。家裝公司，尤其是家裝公司的設計師，正在對顧客家裝品牌的選擇施加越來越大的影響。通過家居裝飾設計師的介紹和推薦已經成為許多木地板品牌帶來銷量的不錯選擇。維護設計師之間的關系和鼓勵設計師已經成為許多木地板廠家的日常工作。

網上團購:互聯(lián)網的新生力量

現(xiàn)在是互聯(lián)網時代，消費者的控制力越來越大，消費者“抱團打天下”的呼聲越來越高。順應這一消費趨勢，代表消費者利益的各種團購網絡也如火如荼地出現(xiàn)和發(fā)展。積極參與一些團購網絡和消費者組織的團購活動，也是拓展客戶、增加銷售的新選擇。

品牌聯(lián)盟共享客戶資源

對于一個不同的木地板品牌，客流量相對稀少。然而，積少成多，不同的木地板品牌或與廚電品牌相結合，共享自己的客戶資源，互相推薦，并制定互利的措施，可以增加客流，增加成交機會，許多木地板品牌正在實施這種雙贏或多贏的做法。

山不過來 我過去

在客流量大的地方主動出擊攔截。許多城市的大型超市和購物娛樂中心，如購物中心(SHOPPING MALL)，都是客流量很大的地方。在這些黃金場地，如中央大廳舉行產品展示和推廣也是一個不錯的選擇。一些豪華車品牌和房地產品牌也非常重視大型購物娛樂中心的“風水之地”，以此來獲得成功和吸引業(yè)務。對于大多數(shù)木地板品牌來說，這個渠道也可以用來擴大和吸引客戶。

以老代新 百試不爽的捷徑

許多木地板品牌已經充分認識到，購買自己產品的老顧客，尤其是購買自己高端產品的老顧客，是有待開發(fā)的“瑰寶”。利用老顧客的口碑營銷，通過服務轉移老顧客，讓老顧客通過活動帶來新顧客，都是挖掘這一“寶藏”的手段之一。對于一些木地板品牌，不要保留老顧客的“金飯碗”。善待、維護和開發(fā)老顧客資源，可以不斷帶來新的客流。

以上，筆者列舉了木地板品牌在顧客“碎片化”時代的一些應對策略和生存智慧。面對日益稀缺的客流，如攀登珠穆朗瑪峰的空氣，木地板品牌是否準備好了尋找客流、尋求生存和發(fā)展的“氧氣罐”?